Mittwoch, 12.12.2018
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Kundenorientierung für Azubis

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Der Kunde ist der wichtigste Partner des Unternehmens. Das gilt auch für Auszubildende, die bereits von Beginn ihrer Ausbildung an mit Kunden in Kontakt treten. Das kann persönlich, schriftllich oder am Telefon sein. Der richtige Umgang mit Kunden und anderen Geschäftspartnern sowie Kollegen und Vorgesetzten bildet die Grundlage für den eigenen wie auch den Unternehmenserfolg und sollte auch von Auszubildenden möglichst früh beherrscht werden. Inhalte: Persönliche Ausstrahlung Der Kunde als Partner Verhaltensregeln - worauf achtet der Kunde? Verkaufspsychologie Kommunikation (direkt, Telefon, E-Mail) Bedarfsermittlung/Beratung Argumentationsketten Einwandbehandlung Reklamationen After sales serviceDozent/in: Kornelia Schüler

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrtAng.-Nr.
07.12.18
Fr.
09:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
Ganztägig 200 € Leonardo-da-Vinci-Weg 2
32760 Detmold
1824314
Anbieteradresse
IHK Lippe zu Detmold
Leonardo-da-Vinci-Weg 2
32760 Detmold
Tel: 05231/760 135
Fax:  0523/ 7601-8035
Kontakt: Regina Müller, Mo-Do 8-16:30 Fr 8-15:30
www.detmold.ihk.de/de/
mueller@detmold-ihk.de
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