Freitag, 13.12.2019
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Business English: Geschäftskorrespondenz 2

Fachwissen ist im heutigen Verkaufsprozess natürlich sehr wichtig, wird aber vom Kunden, der sich im Internet häufig gut vorinformiert, vorausgesetzt. Damit ist ein Kundengespräch, das zu tief in die Details geht, für ein erfolgreiches Überzeugen des Kunden nicht entscheidend. Warum nicht den Fachexperten mit Vertriebs-Know How ausstatten und ihn damit zum idealen Ansprechpartner für den Kunden machen? Die Teilnehmer/innen erarbeiten in diesem Training, wie sie in allen Situationen innerhalb des Verkaufsprozesses zielorientiert und verbindlich zu Verkaufserfolgen kommen. Sie erlangen mehr Sicherheit im Kundengespräch, verbunden mit einem kompetenten und selbstbewussten Auftreten. Das eigene Auftreten soll verbessert werden, Verkaufs- und Beratungsgespräche zielorientiert und professionell geführt werden. Das Kennenlernen, Auffrischen und die Anwendung effektiver Kommunikationstechniken eröffnen neue Perspektiven für eine nachhaltige Kundenbindung. Inhalte:

  • Definition von ?Verkaufen- und ?Kunde-
  • Erfolgsfaktoren für Verkäufer/-innen - Effektive Kommunikation für Verkaufs- und Beratungsgespräche - Erscheinungsbild und 1. Eindruck - Erstkontakt ( am Telefon, im Unternehmen, auf einer Messe ) - Das überzeugende Verkaufsgespräch - Individuelle Begrüßung - Bedarfsermittlung - Persönlichkeitstyp von Kunde und Verkäufer - Nutzen und Vorteil meiner Produkte für die Kundenorientierung - Überzeugende Präsentation/Lösung - Fragetechnik und Einwand - Abschlusstechniken und Preisverhandlung - Zusatzverkäufe - Richtiger Umgang mit Reklamationen oder schwierigen Gesprächspartnern - Gesprächsdialoge in der Praxis - Erarbeitung von standardisierten Kundendialogen mit individuellen Rollenspielen - Analysieren und Präsentieren von typischen Alltagssituationen

Dozent/in: Gabriele Döpfner

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenPreisOrtAng.-Nr.
Termin noch offen
Mo.
18:30 - 20:45 Uhr
220 € Leonardo-da-Vinci-Weg 2
32760 Detmold
1921074
Anbieteradresse
IHK Lippe zu Detmold
Leonardo-da-Vinci-Weg 2
32760 Detmold
Tel: +49 5231 7601-35
Fax:  +49 5231 7601-8035
Kontakt: Andre Reinisch, Mo-Do 8-16:30 Fr 8-15:30
www.detmold.ihk.de/de/
reinisch@detmold.ihk.de
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