Montag, 25.05.2020
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Reklamationsmanagement Fehler und Beschwerden systematisch auswerten u. zur Verbesserung nutzen

Fehlerfreie Produkte und Dienstleistungen sind die Voraussetzung für zufriedene Kunden und langfristigen Geschäftserfolg. Viele Unternehmen haben sogar das Ziel der Null-Fehler-Strategie in ihrem Qualitätsmanagement verankert. Trotz aller Bemühungen lassen sich Fehler aber nicht immer vermeiden. Dann ist es entscheidend, die daraus resultierenden Lieferanten- oder Kundenreklamationen systematisch auszuwerten und in die Optimierung der internen Prozesse und Abläufe einfließen zu lassen. Das notwendige Wissen dazu wird in diesem praxisorientierten Seminar vermittelt. Die vorgestellten Werkzeuge und Strategien können auch zur Auswertung und Behebung interner Störungen verwendet werden.

Dozent/in: MACH1-Team

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenPreisOrtAng.-Nr.
17.06.20 - 18.06.20
Mi. und Do.
09:00 - 16:30 Uhr
370 € Mittelweg 28
32051 Herford
2011140
Anbieteradresse
MACH1 Weiterbildung Herford
Mittelweg 28
32051 Herford
Tel: 05221 9336-33
Fax: 05221 9336-24
www.mach1-weiterbildung.de/
info@mach1-weiterbildung.de
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