Freitag, 22.06.2018

Alle Weiterbildungsangebote auf einen Blick!

Bildungskompass
Kreis Lippe

Erweitern | Anbieter anzeigen   Seite drucken Drucken
bitte Suchegriff(e) eingeben und ggf. aus Vorschlagliste auswähleni
Mehrere Begriffe durch Komma trennen. Beispiel: Deutsch, B1, ganztags oder nur Anbieternamen eingeben.

« Zurück

Telefon und Empfang - Die Visitenkarte des Unternehmens

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Die Erwartungen der Kunden an die Unternehmen steigen immer mehr. Um so wichtiger ist es, dass die Mitarbeiter/-innen am Empfang, die h?ufig der erste Kontakt zum Kunden sind, professionell agieren. Die Kompetenz dieser Mitarbeiter/-innen zu steigern, ist die Aufgabe dieses Seminars. Die Teilnehmer/-innen werden sich nach dem Seminar professionell gegen?ber dem Kunden zeigen und wissen auch, wie sie mit schwierigen Anrufern und Besuchern optimal umgehen. Inhalte: - Welche Erwartungen hat der Anrufer? - Was ist das Ziel Ihres Unternehmens und was bedeutet das für die T?tigkeit am Empfang? - Wie ist der Unterschied zwischen aktivem und passivem Telefonieren? - Welche Bedeutung hat die verbale und nonverbale Kommunikation am Telefon? - Welche Bedeutung hat die Stimme? - Was ist richtiges Zuhören? - Wie wird eine angenehme Atmosph?re am Telefon erzeugt? - Wie können Sie positiv reagieren? - Wie können Fragen effektiv eingesetzt werden? - Wie können Sie mit schwierigen Anrufern umgehen?

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
14.03.18
09:00 - 17:00 Uhr
1 Tag
(8 Std.)
Ganztägig
Mi.
max. 15 Teiln.
220 € Leonardo-da-Vinci-Weg 2 1811180
Anbieteradresse
IHK Lippe zu Detmold
Leonardo-da-Vinci-Weg 2
32760 Detmold
Tel: 05231/760 135
Fax:  0523/ 7601-8035
Kontakt: Regina Müller, Mo-Do 8-16:30 Fr 8-15:30
www.detmold.ihk.de/de/
mueller@detmold-ihk.de
Anbieterdetails anzeigen...
Allgemeine Fragen zur Weiterbildung